جاده

جاده

تحلیل دیدگاه‌های شهروندان درباره تصادفات در شبکه‌های اجتماعی با استفاده از مدل‌های زبانی بزرگ

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار، دانشکده مهندسی عمران، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
2 دانشجوی کارشناسی‌ارشد، دانشکده مهندسی عمران، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
چکیده
اخیراً محتوای منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی، فرصتی برای پژوهشگران حمل‌ونقل فراهم کرده تا نگرش عمومی نسبت به ایمنی راه‌ها را در ابعاد مختلف بررسی کنند.در این مطالعه با استخراج داده‌های رسانه‌های اجتماعی یک فرایند برای تحلیل متنی پیام‌های مرتبط با تصادفات با استفاده از مدل‌های زبانی بزرگ پیشنهاد شده و به طور موردی به‌کاررفته است. در این فرایند، داده‌ها پس از استخراج، پیش‌پردازش شده و سپس مدل زبانی مولد Gemma 4 برای سه وظیفه دسته‌بندی متن، تحلیل احساسات و خلاصه‌سازی تنظیم دقیق شده و به کار گرفته شد. در گام اول دسته‌بندی و جداسازی پیام‌های مربوط به تصادف صورت گرفت و در گام دوم مدل زبانی تنظیم دقیق شده توانست با دقت ۸۷ درصد تحلیل احساسات پیام‌های مربوط به تصادف را انجام دهد. در نهایت نسبت به خلاصه‌سازی موضوعی پیام‌ها و تحلیل نتایج اقدام شد. تحلیل احساسات و خلاصه‌سازی موضوعی نشان داد اگرچه بیشتر پیام‌ها ماهیت خبری داشتند، حدود ۲۱ درصد از آن‌ها شامل نظرات منفی و گلایه‌های کاربران بوده که به مسائل مختلف از جمله چالش‌های زیرساختی ایمنی راه و حتی برخی جنبه‌های مدیریتی و فرهنگی اشاره می‌کردند. این یافته‌ها بیانگر آن است که پیام‌های منتشرشده، علاوه بر اطلاع‌رسانی درباره تصادفات، بازتابی از دیدگاه‌ها، انتقادها و پیشنهادهای شهروندان هستند و می‌توانند به‌ویژه در سطوح محلی که معمولاً نظرسنجی‌های عمومی به‌صورت مداوم صورت نمی‌گیرد به درک بهتر مسائل ایمنی راه و حمل‌ونقل کمک کنند.
کلیدواژه‌ها

-Abedi, M. M., & Sacchi, E. (2024). A machine learning tool for collecting and analyzing subjective road safety data from Twitter. Expert Systems with Applications, 240, 122582.
-Aggarwal, C. C., & Reddy, C. K. (2013). Data Clustering: Algorithms and Applications. Chapman & Hall/CRC.
-Ali, F., Ali, A., Imran, M., Naqvi, R. A., Siddiqi, M. H., & Kwak, K.-S. (2021). Traffic accident detection and condition analysis based on social networking data. Accident Analysis & Prevention, 151, 105973.
-Banerjee, S., & Lavie, A. (2005). METEOR: An automatic metric for MT evaluation with improved correlation with human judgments. Proceedings of the acl workshop on intrinsic and extrinsic evaluation measures for machine translation and/or summarization,
-Chakraborty, P., & Sharma, A. (2019). Public opinion analysis of the transportation policy using social media data: a case study on the Delhi odd–even policy. Transportation in Developing Economies, 5, 1–9.
 
-Chang, H., Li, L., Huang, J., Zhang, Q., & Chin, K.-S. (2022). Tracking traffic congestion and accidents using social media data: A case study of Shanghai. Accident Analysis & Prevention, 169, 106618.
-Chen, X., Wang, Z., & Di, X. (2023). Sentiment analysis on multimodal transportation during the covid-19 using social media data. Information, 14(2), 113.
-Das, S., & Zubaidi, H. A. (2023). City transit rider tweets: understanding sentiments and politeness. Journal of Urban Technology, 30(1), 111–126.
-Dettmers, T., Pagnoni, A., Holtzman, A., & Zettlemoyer, L. (2023). Qlora: Efficient finetuning of quantized llms. Advances in Neural Information Processing Systems, 36, 10088–10115.
-Devlin, J. (2018). Bert: Pre-training of deep bidirectional transformers for language understanding. arXiv preprint arXiv:1810.04805.
-Efthymiou, D., & Antoniou, C. (2012). Use of social media for transport data collection. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 48, 775–785.
-Evans-Cowley, J. S., & Griffin, G. (2012). Microparticipation with social media for community engagement in transportation planning. Transportation Research Record, 2307(1), 90–98.
-González-Ibáñez, R., Muresan, S., & Wacholder, N. (2011, June). Identifying Sarcasm in Twitter: A Closer Look. In D. Lin, Y. Matsumoto, & R. Mihalcea, Proceedings of the 49th Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics: Human Language Technologies Portland, Oregon, USA.
-Grant‐Muller, S. M., Gal‐Tzur, A., Minkov, E., Nocera, S., Kuflik, T., & Shoor, I. (2015). Enhancing transport data collection through social media sources: methods, challenges and opportunities for textual data. IET Intelligent Transport Systems, 9(4), 407–417.
-Hu, E. J., Shen, Y., Wallis, P., Allen-Zhu, Z., Li, Y., Wang, S., Wang, L., & Chen, W. (2022). Lora: Low-rank adaptation of large language models. ICLR, 1(2), 3.
ISPA. (2025). Iranians' usage rate of messaging apps and social networks.
-Japkowicz, N. (2013). Assessment metrics for imbalanced learning. Imbalanced learning: Foundations, algorithms, and applications,
187–206.
-Kamga, C., Kish, R., Mudigonda, S., & Tchamna, R. (2023). Utilizing Social Media Data for Estimating Transit Performance Metrics. Sustainability, 15(23), 16183.
-Kuflik, T., Minkov, E., Nocera, S.,
Grant-Muller, S., Gal-Tzur, A., & Shoor, I. (2017). Automating a framework to extract and analyse transport related social media content: The potential and the challenges. Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 77, 275–291.
-Li, D., Zhang, Y., & Li, C. (2019). Mining public opinion on transportation systems based on social media data. Sustainability, 11(15), 4016.
-Liao, Y., Guo, H., & Shi, H. (2024). Research on the Public’s Intention to Use Shared Autonomous Vehicles: Based on Social Media Data Mining and Questionnaire Survey. Sustainability, 16(11), 4462.
-Liu, J., Shang, Z., Ke, W., Wang, P., Luo, Z., Liu, J., Li, G., & Li, Y. (2025, July). LLM-Guided Semantic-Aware Clustering for Topic Modeling. In W. Che, J. Nabende, E. Shutova, & M. T. Pilehvar, Proceedings of the 63rd Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics (Volume 1: Long Papers) Vienna, Austria.
-Lock, O., & Pettit, C. (2020). Social media as passive geo-participation in transportation planning–how effective are topic modeling & sentiment analysis in comparison with citizen surveys? Geo-Spatial Information Science, 23(4), 275–292.
-Manik, M. M. H., & Wang, G. (2026). Gemma 4, Phi-4, and Qwen3: Accuracy-Efficiency Tradeoffs in Dense and MoE Reasoning Language Models. arXiv preprint arXiv:2604.07035.
-Mathur, S., Ninan, J., Vuorinen, L., Ke, Y., & Sankaran, S. (2021). An exploratory study of the use of social media to assess benefits realization in transport infrastructure projects. Project Leadership and Society, 2, 100010.
-Méndez, J. T., Lobel, H., Parra, D., & Herrera, J. C. (2019). Using Twitter to infer user satisfaction with public transport: the case of Santiago, Chile. IEEE Access, 7, 60255–60263.
-Montes, C. M., Feldt, R., Martos, C. M., Ouhbi, S., Premanandan, S., & Graziotin, D. (2025). Large Language Models in Thematic Analysis: Prompt Engineering, Evaluation, and Guidelines for Qualitative Software Engineering Research. arXiv preprint arXiv:2510.18456.
-Radford, A., Narasimhan, K., Salimans, T., & Sutskever, I. (2018). Improving language understanding by generative pre-training.
Richardson, L. (2007). Beautiful soup documentation. In: April.
-Ruan, K., Wang, X., & Di, X. (2024). From twitter to reasoner: Understand mobility travel modes and sentiment using large language models. 2024 IEEE 27th International Conference on Intelligent Transportation Systems (ITSC),
-Sakaki, T., Okazaki, M., & Matsuo, Y. (2010). Earthquake shakes twitter users: real-time event detection by social sensors. Proceedings of the 19th international conference on World wide web,
-Saragih, M. H., & Girsang, A. S. (2017). Sentiment analysis of customer engagement on social media in transport online. 2017 International Conference on Sustainable Information Engineering and Technology (SIET),
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
-Serna, A., Soroa, A., & Agerri, R. (2021). Applying deep learning techniques for sentiment analysis to assess sustainable transport. Sustainability, 13(4), 2397.
-Sujon, M., & Dai, F. (2021). Social media mining for understanding traffic safety culture in washington state using twitter data. Journal of Computing in Civil Engineering, 35(1), 04020059.
-Touvron, H., Lavril, T., Izacard, G., Martinet, X., Lachaux, M.-A., Lacroix, T., Rozière, B., Goyal, N., Hambro, E., & Azhar, F. (2023). Llama: Open and efficient foundation language models. arXiv preprint arXiv:2302.13971.
Vaswani, A. (2017). Attention is all you need. Advances in Neural Information Processing Systems.
-Wang, S., Zhao, Z., Xie, Y., Ma, M., Chen, Z., Wang, Z., Su, B., Xu, W., & Li, T. (2024). Recent surge in public interest in transportation: Sentiment analysis of Baidu Apollo Go using Weibo data. arXiv preprint arXiv:2408.10088.
-Wojtowicz, J., & Wallace, W. A. (2016). Use of social media by transportation agencies for traffic management. Transportation Research Record, 2551(1), 82–89.