جاده

جاده

ارائه مدل یکپارچه ارزیابی رضایت شهروندان از پروژه‌های آسفالت شهری

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 ‌گروه عمران برنامه‌ریزی حمل ونقل، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه بین‌المللی امام خمینی (ره)، قزوین، ایران
2 استاد، گروه مهندسی عمران- برنامه‌ریزی حمل و نقل‌، دانشگاه بین المللی امام خمینی(ره)، قزوین، ایران
3 گروه مهندسی صنایع‌، دانشکده فنی و مهندسی‌، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، ایران
4 گروه مهندسی عمران، دانشکده فنی و مهندسی‌، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، ایران
چکیده
پروژه‌های آسفالت شهری نقش مهمی در بهبود کیفیت شبکه حمل‌ونقل، افزایش ایمنی و ارتقای رضایت شهروندان ایفا می‌کنند؛ با این حال، ارزیابی آن‌ها غالباً محدود به شاخص‌های فنی بوده و ابعاد اجتماعی، اقتصادی و محیط‌زیستی به‌صورت یکپارچه بررسی نشده‌اند. این پژوهش با هدف ارائه یک چارچوب جامع و چندبعدی برای ارزیابی رضایت عمومی از پروژه‌های آسفالت شهری انجام شده است. ابتدا با مرور نظام‌مند ادبیات علمی (۲۰۲۰–۲۰۲۵)، شاخص‌های کلیدی استخراج و بر اساس معیارهای قابلیت اندازه‌گیری، استاندارد بودن و انطباق با مدیریت شهری ایران انتخاب شدند. سپس شش بعد اصلی شامل کیفیت فنی، سرعت اجرا، هزینه–فایده، ایمنی، پایداری محیطی و رضایت اجتماعی به‌عنوان ارکان مدل تعریف شد. برای اعتبارسنجی چارچوب، نظرات ۱۰ خبره حوزه عمران و مدیریت شهری اخذ و اصلاحات لازم اعمال گردید. در مرحله تجربی، پیمایش میدانی ۱۲۰ شهروند نشان داد بیشترین رضایت مربوط به «ایمنی پس از اجرا» و «یکنواختی سطح آسفالت» (میانگین ۳.۹ و رضایت ۸۲٪) و کمترین رضایت مربوط به «کاهش آلاینده‌ها» و «مدیریت پسماند» است. این یافته‌ها اهمیت فزاینده ملاحظات محیط‌زیستی در ادراک شهروندان را برجسته می‌کند. نوآوری اصلی پژوهش در طراحی مدلی یکپارچه است که امکان استفاده در برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی پروژه‌های شهری را فراهم می‌سازد.
کلیدواژه‌ها

Burke, K., & Leben, S. (2024). Procedural fairness: A key ingredient in public satisfaction. Court Review, 60, 6.
-Cappa, F., Franco, S., & Rosso, F. (2022). Citizens and cities: Leveraging citizen science and big data for sustainable urban development. Business Strategy and the Environment, 31(2), 648–667.
-Cesbron, J., et al. (2021). Acoustical characterization of low-noise prototype asphalt concretes for electric vehicles. In Euronoise 2021 (e-Congress). European Acoustics Association.
-Dong, H., et al. (2021). Understanding public transport satisfaction in post COVID-19 pandemic. Transport Policy, 101, 81–88.
-Echaniz, E., et al. (2022). Spatial and temporal variation of user satisfaction in public transport systems. Transport Policy, 117, 88–97.
-Han, Z., et al. (2022). Guiding sustainable urban development via a multi-level ecological framework integrating natural and social indicators. Ecological Indicators, 141, 109142.
-Harris, P. (2024). Eco-friendly materials for sustainable urban infrastructure. American Journal of Civil, Construction and Environmental Engineering, 5(04), 7–12.
-Hasan, A., et al. (2022). Lifecycle analysis of recycled asphalt pavements: Case study scenario analyses of an urban highway section. CivilEng, 3(2), 242–262.
-Hasan, U., et al. (2022). Lifecycle cost analysis of recycled asphalt pavements: Determining cost of recycled materials for an urban highway section. CivilEng. 3(2), 316–331.
-Kakar, M. R., et al. (2022). High and low temperature performance of polyethylene waste plastic modified low noise asphalt mixtures. Construction and Building Materials, 348, 128633.
-Miera-Dominguez, H., et al. (2024). Design and validation of a new asphalt mixture to reduce road traffic noise pollution in urban areas. Case Studies in Construction Materials, 20, e03107.
-Mulyana, Y., & Jamaludin, M. (2023). Effects of government electronic service quality on citizen satisfaction with integrated service delivery in urban areas. International Journal of Public Policy and Administration Research, 10(1), 24–33.
-Ong, A. K. S., et al. (2023). Determining factors affecting passenger satisfaction of “Jeepney” in the Philippine urban areas: The role of service quality in sustainable urban transportation system. Sustainability, 15(2), 1223.
-Oreto, C., et al. (2021). BIM-based pavement management tool for scheduling urban road maintenance. Infrastructures, 6(11), 148.
-Rifai, A. I., Thalib, H., Prayogo, D., & Isradi, M. (2022). Customer satisfaction and road performance in long segment maintenance contract: Application of an urban road network. UIJRT United International Journal of Research & Technology, 3(09), 10–19.
-Sogbe, E., Susilawati, S., & Pin, T. C. (2025). Scaling up public transport usage: A systematic literature review of service quality, satisfaction and attitude towards bus transport systems in developing countries. Public Transport, 17(1), 1–44.
-Yoade, A. O., Onifade, V. A., & Jimoh, H. O. (2022). Residents’ satisfaction with urban renewal projects in south-western Nigeria. Journal of Urban Regeneration & Renewal, 16(2), 139–154.
-Zhang, J., et al. (2022). The expectancy–disconfirmation model and citizen satisfaction with public services: A meta-analysis and an agenda for best practice. Public Administration Review, 82(1), 147–159.