امروزه مفهوم واقعی رقابت در بازار حمل و نقل ریلی، به معنای کیفیت محصول و کیفیت خدمات ارائه شده به مسافرین می باشد. با توسعه و بهبود اقتصاد بازار، الگوی بازار حمل و نقل در حال شکل گیری است. برای ادامه ی توسعه ی فعالیت شرکت های حاضر در بازار حمل و نقل ریلی، افزایش رقابت در ایجاد تقاضای مسافر وگسترش سهم بخش مسافری از بازار، بایستی انطباق بیشتری بین محصولات حمل و نقل ریلی و نیازمندی های جامعه و مسافرین وجود داشته باشد. مهمترین عامل جذب مسافر در راه آهن، کیفیت خدمات ارائه شده به مسافرین بخش حمل و نقل ریلی است. این مقاله به تحلیل وضعیت فعلی کیفیت خدمات مسافری، معضلات و مشکلات موجود در خدمات مسافری راه آهن می پردازد و برای بهبود این هدف راهکارهایی پیشنهاد می کند. کیفیت خدمات مسافری راه آهن به مثابه ی مفهوم خدمات نوآورانه، کیفیت تجهیزات را تضمین نموده و استانداردهای کیفی متناسب با نیاز مسافر و خدمات ارائه شده را به منظور دستیابی به حداکثر رضایتمندی مسافرین ارائه می کند.
نظری زاده، فرزانه، فخرایی گشتی، محمود، علیپور صبحی، حمید و فاطمه اسمعیلی، الهام. (1397). تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن. (e82822). جاده، ()، e82822
MLA
نظری زاده، فرزانه، فخرایی گشتی، محمود، علیپور صبحی، حمید، و فاطمه اسمعیلی، الهام. "تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن" .e82822 ، جاده، ، 1397، e82822.
HARVARD
نظری زاده، فرزانه، فخرایی گشتی، محمود، علیپور صبحی، حمید، و فاطمه اسمعیلی، الهام. (1397). 'تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن'، جاده، (), e82822.
CHICAGO
نظری زاده، فرزانه، فخرایی گشتی، محمود، علیپور صبحی، حمید و فاطمه اسمعیلی، الهام، "تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن." جاده، (1397): e82822,
VANCOUVER
نظری زاده فرزانه، فخرایی گشتی محمود، علیپور صبحی حمید، فاطمه اسمعیلی الهام. تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن. جاده. 1397;():e82822.
