امروزه مفهوم واقعی رقابت در بازار حمل و نقل ریلی، به معنای کیفیت محصول و کیفیت خدمات ارائه شده به مسافرین می باشد. با توسعه و بهبود اقتصاد بازار، الگوی بازار حمل و نقل در حال شکل گیری است. برای ادامه ی توسعه ی فعالیت شرکت های حاضر در بازار حمل و نقل ریلی، افزایش رقابت در ایجاد تقاضای مسافر وگسترش سهم بخش مسافری از بازار، بایستی انطباق بیشتری بین محصولات حمل و نقل ریلی و نیازمندی های جامعه و مسافرین وجود داشته باشد. مهمترین عامل جذب مسافر در راه آهن، کیفیت خدمات ارائه شده به مسافرین بخش حمل و نقل ریلی است. این مقاله به تحلیل وضعیت فعلی کیفیت خدمات مسافری، معضلات و مشکلات موجود در خدمات مسافری راه آهن می پردازد و برای بهبود این هدف راهکارهایی پیشنهاد می کند. کیفیت خدمات مسافری راه آهن به مثابه ی مفهوم خدمات نوآورانه، کیفیت تجهیزات را تضمین نموده و استانداردهای کیفی متناسب با نیاز مسافر و خدمات ارائه شده را به منظور دستیابی به حداکثر رضایتمندی مسافرین ارائه می کند.
نظری زاده,فرزانه , فخرایی گشتی,محمود , علیپور صبحی,حمید و فاطمه اسمعیلی,الهام . (1397). تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن. (e82822). جاده, (), e82822
MLA
نظری زاده,فرزانه , , فخرایی گشتی,محمود , , علیپور صبحی,حمید , و فاطمه اسمعیلی,الهام . "تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن" .e82822 , جاده, , , 1397, e82822.
HARVARD
نظری زاده فرزانه, فخرایی گشتی محمود, علیپور صبحی حمید, فاطمه اسمعیلی الهام. (1397). 'تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن', جاده, (), e82822.
CHICAGO
فرزانه نظری زاده, محمود فخرایی گشتی, حمید علیپور صبحی و الهام فاطمه اسمعیلی, "تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن," جاده, (1397): e82822,
VANCOUVER
نظری زاده فرزانه, فخرایی گشتی محمود, علیپور صبحی حمید, فاطمه اسمعیلی الهام. تحلیل کیفیت خدمات حمل و نقل مسافری در راه آهن. جاده. 1397;():e82822.
